售后信息錄入平臺 實(shí)時(shí)追蹤在線(xiàn)服務(wù)
為真正實(shí)現2小時(shí)電話(huà)遠程方案響應，72小時(shí)現場(chǎng)到位，解決投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意，24小時(shí)故障解決率>98%。黑龍江市安消防集團通過(guò)管理平臺為客戶(hù)提供三大服務(wù)質(zhì)量保障：
1. 借助系統的自動(dòng)追蹤和功能提示，2小時(shí)即可實(shí)現服務(wù)接單后客戶(hù)確認；
2. 借助手機導航、信息傳遞功能，實(shí)行服務(wù)人員定位、實(shí)物拍照及時(shí)間節點(diǎn)的傳遞，以實(shí)現2小時(shí)服務(wù)到位監控；
3. 借助系統的在線(xiàn)配件系統查詢(xún)、設備檔案查詢(xún)、客戶(hù)檔案查詢(xún)、質(zhì)量信息反饋和服務(wù)記錄填報，以實(shí)現24小時(shí)服務(wù)回訪(fǎng)和24小時(shí)內故障的解決。
微信公眾號
在線(xiàn)留言
營(yíng)業(yè)執照